“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3546：好评
前台王姐很热情，早餐8点开始，四菜一汤，味道不错。宾馆看外观很是有情调，后面有图。内部房间卫生环境一般，装修的时间比较长了，电灯线路坏了，室内比较昏暗，情侣还可以用，带着孩子显得太暗了。空调还可以，就是声音大。我们住在三楼，不是很潮湿，但是洗衣服也是不会干的，好在三楼有2个共用阳台，可以搭衣服晒晒，要不就尴尬了，来的朋友还是多带几身换洗衣服。从酒店出来往左走10分钟就到千年菩提树和金鸡河景区了，从金鸡河景区出来在千年菩提树下面的饭店吃饭别有情致。从宾馆出来向右走10分钟穿过竹香水街就好了观光车站，白色车去金鸡河。绿色的去滴翠河景区，建议买全程25一个人的，先去农耕村，出来去水帘仙宫，再回服务中心，往返25很划算，比开车去强，都找不到停车位，还堵的要命。
会员3501：好评
周末和老公自驾游到重渡沟玩，头天晚上在网上找到这家带四星的家庭旅店，玩境不错，卫生干净，就是我住的房间淋浴头掉了洗澡不舒服，卫生间的排气扇也坏了，卫生间的窗户在走廊上没办法开，味道都散不出去，其它都不错。
会员6047：好评
因为免高速费活动的原因，人特多，门票涨（平时80，现价120），住宿贵，免高速费的钱都掏在这两处了，在华山这么出名的景区也是住景区内，相比之下也比这里便宜，住的位置离广场水街近，晚上看演出（没看完，耳朵震得受不了，大部分是请游客自己报名上去表演，相当于卡拉Ok一样，中间穿插几个舞蹈），吃饭都很方便（酒店也做饭，只是我们回来的晚没赶上），卫生间的漱口杯有垢，希望店家注意，环境不错。景区停车位好紧张，到处停满了车，费用一天5元。