随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
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前台王姐很热情,早餐8点开始,四菜一汤,味道不错。宾馆看外观很是有情调,后面有图。内部房间卫生环境一般,装修的时间比较长了,电灯线路坏了,室内比较昏暗,情侣还可以用,带着孩子显得太暗了。空调还可以,就是声音大。我们住在三楼,不是很潮湿,但是洗衣服也是不会干的,好在三楼有2个共用阳台,可以搭衣服晒晒,要不就尴尬了,来的朋友还是多带几身换洗衣服。从酒店出来往左走10分钟就到千年菩提树和金鸡河景区了,从金鸡河景区出来在千年菩提树下面的饭店吃饭别有情致。从宾馆出来向右走10分钟穿过竹香水街就好了观光车站,白色车去金鸡河。绿色的去滴翠河景区,建议买全程25一个人的,先去农耕村,出来去水帘仙宫,再回服务中心,往返25很划算,比开车去强,都找不到停车位,还堵的要命。
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周末和老公自驾游到重渡沟玩,头天晚上在网上找到这家带四星的家庭旅店,玩境不错,卫生干净,就是我住的房间淋浴头掉了洗澡不舒服,卫生间的排气扇也坏了,卫生间的窗户在走廊上没办法开,味道都散不出去,其它都不错。
会员6047:好评
因为免高速费活动的原因,人特多,门票涨(平时80,现价120),住宿贵,免高速费的钱都掏在这两处了,在华山这么出名的景区也是住景区内,相比之下也比这里便宜,住的位置离广场水街近,晚上看演出(没看完,耳朵震得受不了,大部分是请游客自己报名上去表演,相当于卡拉Ok一样,中间穿插几个舞蹈),吃饭都很方便(酒店也做饭,只是我们回来的晚没赶上),卫生间的漱口杯有垢,希望店家注意,环境不错。景区停车位好紧张,到处停满了车,费用一天5元。