根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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前台王姐很热情,早餐8点开始,四菜一汤,味道不错。宾馆看外观很是有情调,后面有图。内部房间卫生环境一般,装修的时间比较长了,电灯线路坏了,室内比较昏暗,情侣还可以用,带着孩子显得太暗了。空调还可以,就是声音大。我们住在三楼,不是很潮湿,但是洗衣服也是不会干的,好在三楼有2个共用阳台,可以搭衣服晒晒,要不就尴尬了,来的朋友还是多带几身换洗衣服。从酒店出来往左走10分钟就到千年菩提树和金鸡河景区了,从金鸡河景区出来在千年菩提树下面的饭店吃饭别有情致。从宾馆出来向右走10分钟穿过竹香水街就好了观光车站,白色车去金鸡河。绿色的去滴翠河景区,建议买全程25一个人的,先去农耕村,出来去水帘仙宫,再回服务中心,往返25很划算,比开车去强,都找不到停车位,还堵的要命。
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周末和老公自驾游到重渡沟玩,头天晚上在网上找到这家带四星的家庭旅店,玩境不错,卫生干净,就是我住的房间淋浴头掉了洗澡不舒服,卫生间的排气扇也坏了,卫生间的窗户在走廊上没办法开,味道都散不出去,其它都不错。
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因为免高速费活动的原因,人特多,门票涨(平时80,现价120),住宿贵,免高速费的钱都掏在这两处了,在华山这么出名的景区也是住景区内,相比之下也比这里便宜,住的位置离广场水街近,晚上看演出(没看完,耳朵震得受不了,大部分是请游客自己报名上去表演,相当于卡拉Ok一样,中间穿插几个舞蹈),吃饭都很方便(酒店也做饭,只是我们回来的晚没赶上),卫生间的漱口杯有垢,希望店家注意,环境不错。景区停车位好紧张,到处停满了车,费用一天5元。